Процедура возврата продукции

Процедура возврата продукции

Процедура возврата продукции My Family


Принимая во внимание, что каждая единица приобретенной продукции участвует в товарообороте и начислении баллов не для одного Участника бизнеса, возрат - это не простая и быстрая процедура. Но операционное подразделении компании делает всё возможное, чтобы ускорить и автоматизировать данное неприятное для всех действие.

Компания My Family разделяет возвраты своей продукции пользователями на несколько типов:

1. Возврат продукции с сохранением товарного вида в течение 14 дней с момента ее покупки.
2. Возврат товара, упаковка которого повреждена. Выявление данного факта должно произойти при приемке заказа от транспортной компании.
3. Возврат товара с явными признаками скрытого производственного брака.
4. Возврат товара, который не соответствует заказаному. Выявление данного факта должно произойти при приемке заказа от транспортной компании.

Как можно вернуть приобретенный у My Family товар?

Прежде всего, для того, чтобы компания смогла начать процедуру идентификации возвращаемого товара, Вам нужно заполнить форму Возрата в Личном кабинете на нашем сайте и дождаться звонка менеджера для уточнения деталей.


Обращаем ваше внимание, что получатель должен внимательно осмотреть товар при приемке на отделении Новой Почты либо у курьера на предмет пересорта, недовоза или порчи. В таком случае вы имеете возможность отказаться от посылки, доставка которой в обратную сторону будет осуществлена за счет транспортной компании.


В случае если вы приняли товар с видимыми повреждениями или недосмотрели пересорт, то мы не сможем отстоять вашу правоту перед компанией-перевозчиком, и не сможем принять некоторые виды возврата, такие как возврат товара с поврежденной упаковкой. В случае если вы приняли  товар и обнаружили пересорт, возврат такой продукции осуществляется за счет отправителя. 


 


Смотрите
В вашей корзине
Корзина пустая
В вашей корзине
Корзина пустая